服  务  政  策

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，山东普创工业科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心负责开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

负责保修范围在中国大陆境内，保修期壹年，保修期间如有产品质量问题，由供方负担仪器材料费、维修费、仪器往返厂运费。保修期外长期提供技术支持，终生不收维修费，只收取基本材料费及运费。如运输过程中仪器受损，由供方负担仪器材料费、维修费、仪器往返厂运费。接受服务请求后1小时内做出反应，2小时内提出处理意见和解决方案。

公司维护中心有400电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中及时得到技术上的支援。